La question de la pénibilité au travail des préparateurs de commandes structure la démarche de ce groupe de travail ; à partir d’un autodiagnostic, d’une sélection de trois solutions dans un référentiel de 38 projets potentiels et d’une mesure des résultats obtenus, notamment sur la réduction des accidents du travail et la satisfaction des collaborateurs sur l’amélioration de leurs conditions.